O veículo possui uma garantia de 12 meses de duração com início no dia da venda.

A garantia abrange as avarias mecânicas descritas no âmbito das Condições Gerais e tem apenas por finalidade as eventuais reparações do veículo (peças e mão-de-obra) necessárias à sua reposição no estado de funcionamento anterior à avaria.

Durante esse período e na ocorrência de uma avaria deve proceder da seguinte forma:

• Comunicar à ARVAL a avaria ocorrida. A Arval comunicar-lhe-á um reparador autorizado da rede convencionada ARVAL, onde se deverá dirigir;
• A Arval procederá junto do reparador autorizado à análise da referida avaria, procedendo à autorização das eventuais reparações do veículo (peças e mão-de-obra) necessárias à sua reposição no estado de funcionamento anterior à avaria.
• Apresentar o livro de manutenção do veículo actualizado no reparador autorizado;
• Caso o veículo se encontre imobilizado pode solicitar a Assistência em Viagem Stock2c.

Poderá aqui localizar a rede de reparadores autorizados.

No caso de acidente em que o veículo se encontre imobilizado pode solicitar a Assistência em Viagem Stock2c:

Reparação do sinistro: Poderá aqui localizar a rede de oficinas onde poderá efectuar a reparação do veículo beneficiando das condições do CARTÃO STOCK2C.

Para permitir uma correcta participação à sua seguradora e a resolução do sinistro, deve preencher e assinar a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA), em conjunto com os outros intervenientes, se os houver, reunindo assim um conjunto de informações indispensáveis à resolução do sinistro, recolhendo todos os dados dos intervenientes e dos veículos.

Todos os veículos ligeiros de passageiros ou mistos e ligeiros de mercadorias com peso bruto até 3.500 Kg vendidos no site www.stock2c.com dispõem durante o período de 12 meses de duração com início no dia da venda, da cobertura gratuita de Assistência em Viagem. As condições gerais do serviço de assistência em viagem, em vigor em cada momento, prevalecerão sempre sobre o conteúdo do presente documento.

Durante esse período, por sinistro e até aos limites fixados nas Condições Particulares, o Serviço de Assistência prestará as seguintes garantias:

GARANTIAS DE ASSISTÊNCIA A PESSOAS

Em caso de acidente ou doença súbita e imprevisível, ocorridos durante o período de garantia do veículo, por sinistro e até aos limites fixados nas Condições Particulares, o Serviço de Assistência prestará as seguintes garantias:

• Pagamento de despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização no estrangeiro
• Transporte de ida e volta para familiar e respectiva estadia
• Prolongamento de estadia em hotel
• Repatriamento ou transporte sanitário de feridos ou doentes e vigilância médica
• Transporte ou repatriamento após morte de Pessoa Segura
• Regresso antecipado das Pessoas Seguras
• Transporte de bagagens pessoais
• Adiantamento de fundos no estrangeiro
• Pagamento de despesas de comunicação

GARANTIAS DE ASSISTÊNCIA AO VEÍCULO SEGURO E SEUS OCUPANTES

Durante o período de garantia do veículo, por sinistro e até aos limites fixados nas Condições Particulares, o Serviço de Assistência prestará as seguintes garantias:

• Desempanagem e reboque do veículo nos seguintes casos:

• Acidente ou avaria do veículo seguro, incluindo falta de bateria, que o impeçam de circular pelos seus próprios meios
• Furto ou roubo que produzam imobilização do veículo.

• Transporte do veículo
• Alojamento dos ocupantes do veículo
• Transporte dos ocupantes do veículo
• Recuperação do veículo
• Envio de motorista profissional

PROCEDIMENTOS

Em caso de ocorrência de qualquer das situações de imobilização previstas anteriormente, deverá solicitar à Seguradora a prestação dos serviços de Assistência em Viagem caracterizando a ocorrência e fornecendo todas as informações necessárias para a prestação da assistência solicitada, tais como:

• A sua identificação;
• Matrícula do Veículo;
• Local onde se encontra;
• A causa presumível da imobilização e o serviço pretendido.
• No caso de Furto ou roubo, participar às autoridades no prazo de 24 horas e confirmados por escrito

É condição indispensável para usufruir das garantias deste contrato que o Subscritor e/ou Pessoas Seguras:

• Sigam as instruções do Serviço de Assistência e tomem as medidas necessárias e possíveis para impedir o agravamento das consequências do sinistro.
• Obtenham o acordo do Serviço de Assistência antes de assumirem qualquer decisão ou despesa.
• Satisfaçam, em qualquer altura, os pedidos de informação solicitados pelo Serviço de Assistência, remetendo-lhe prontamente todos os avisos, convocações ou citações que recebam.
• Recolham e facultem ao Serviço de Assistência os elementos relevantes para a efectivação da responsabilidade de terceiros, quando for o caso.

ÂMBITO TERRITORIAL

a) Países da Europa e os seguintes Países da Bacia do Mediterrâneo: Marrocos, Tunísia, Israel e Turquia.

b) Apenas para as Garantias de Assistência a Pessoas, os restantes Países descritos nas Condições Gerais de Assistência.

OFICINAS REPARADORAS

Reparadores autorizados da rede convencionada ARVAL.

Sempre que necessitar de efectuar manutenção correctiva e/ou preventiva poderá dirigir-se à rede de reparadores autorizados ARVAL beneficiando das condições do CARTÃO STOCK2C.

Deverá proceder da seguinte forma:

• Marcação directa com as oficinas da rede de reparadores autorizados
• Apresentação do cartão Stock2c para beneficiar das condições
• Certificar-se do registo da revisão efectuada no livro de revisões

O veículo possui uma garantia de 12 meses de duração com início no dia da venda.

Para poder beneficiar da garantia deve respeitar as condições de manutenção, assistência e revisão preconizadas pelo construtor, sendo condição obrigatória apresentar o livro de manutenção do veículo actualizado.